Осуществление приема потребителей; Ведение базы данных бытовых потребителей; Разъяснение потребителям порядка расчетов, сверка расчетов, правильности применения тарифов, выявление и устранение причин нарушений; Переоформление лицевых счетов по заявлениям граждан, данным паспортной службы; Внесение контрольных показаний счетчиков горячей воды и отопления по данным агентов, иных источников в базу данных лицевых счетов; Оформление заявлений граждан по вопросам расчетов за тепловую энергию