Обязанности | Ежедневно в Сбер поступают миллионы обращений от клиентов и наша задача предоставить им максимально комфортный сервис. Для этого нам необходимо осуществлять мониторинг операций и контролировать качество предоставления услуг. В команде разработчиков ИСУ (Интеллектуальная Система Управления) ты будешь контролировать работу специалистов контактных центров Сбера. Разработчики ИСУ анализируют множество данных, выявляют отклонения в работе и выводят данные в dash boards с целью дальнейшей оптимизации процессов, а также моделируют зависимости между данными, предлагают новые методы оценки и контроля показателей. Мы работаем на базе SQL/PostgreSQL и Python, с библиотеками анализа Big data numpy, pandas и др. Обязанности анализ данных (выявление ошибок в работе специалистов контактных центров Сбербанка); ad hoc аналитика по запросам; разработка отклонений для ИСУ. Требования хорошее знание возможностей SQL/PostgreSQL (Тренироваться можешь на sql-ex.ru (Обучающий этап). Обнови знания об оконных функциях на professorweb.ru (Работа с БД/Оконные функции). Круто, если начнешь читать "Оптимизация запросов в PostgreSQL" Домбровской); знание Python и основных библиотек для анализа данных (numpy, pandas). Перед собеседованием повтори функции: megre, cumsum, transform, unstack, groupby, np.where, str.join, str.split, срезы; опыт промышленной разработки от 1 года либо пул собственных проектов. Будет плюсом: теория вероятности и математическая статистика на базовом уровне; опыт работы с git и Github, Bitbucket и пр.; опыт работы с Confluence, Jira; большим плюсом будет знание общих приемом machine learning, data analysis. Условия Мы предлагаем: трудоустройство согласно ТК РФ; прозрачную и динамичную карьерную лестницу; гарантированный доход плюс система премирования и бонусов; мощное корпоративное обучение; работа с огромной базой данных крупнейшего банка РФ (опыт работы с подобными системами в России больше получить практически негде); ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний; плюшки от Сбера, партнеров и компаний экосистемы (льготное кредитование, в том числе ипотечное; повышенные ставки по вкладам); очень яркую и насыщенную корпоративную жизнь. Приходи Не пожалеешь, гарантируем |