Осуществлять круглосуточный прием, обработку и регистрацию информации от населения и организаций, поступивших по телефону, о некачественном предоставлении коммунальных услуг, сбоях в работе систем жизнеобеспечения города Омска, сообщений в режиме горячей линии, сообщений о фактах или угрозе возникновения ЧС (происшествий), сообщений по системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 . Проводить анализ и оценку достоверности поступающей информации. Вести служебную документацию. Информировать старшего оперативного дежурного об авариях и инцидентах на системах жизнеобеспечения города Омска, угрозе возникновения ЧС (происшествии) на территории города Омска. Управлять силами Омского городского звена, АДС и ДДС организаций. Осуществлять постоянный мониторинг средств массовой информации в сети Интернет . Оперативно готовить управленческие, организационные и планирующие документы. Знать порядок работы и вносить информацию в государственную информационную систему Омской области Аппаратно-программный комплекс технических средств Безопасный город, Личном кабинете ЕДДС информационной системы Атлас опасностей и рисков и единую систему мониторинга инцидентов и аварий на объектах жилищно-коммунального хозяйства (далее МКА ЖКХ), а также в программные продукты, используемые в работе управления. Готовить комплект документов по вводной или ЧС (происшествии) в нормативные сроки и направлять в ЦУКС. Осуществлять направление заявок операторам связи и редакциям СМИ на передачу сигналов оповещения и (или) экстренной информации о возникающих опасностях, о правилах поведения населения и необходимости проведения мероприятий по защите. Осуществлять в течение отопительного периода круглосуточный прием и рассмотрение поступивших устных обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения.