- вести учет заявок пользователей, инцидентов и проблем в инфокоммуникационных системах; - регистрировать обращения клиентов; - консультировать по типовым решениям проблем, возникающих в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих; - устранять проблемные ситуации, возникшие у клиента; - проводить накопление и анализ отказов оборудования, программного обеспечения, делать соответствующие отчеты; - участвовать во внедрении и эксплуатации нового программного обеспечения; - производить инсталляцию программных средств; - в случае производственной необходимости выполнять поручения начальника УИТ; - соблюдать установленные правила обработки персональных данных.