1) ведет прием и консультирование граждан по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг; 2) организует работу по выдачи и продлению электронных транспортных карт; 3) ведет консультирование граждан в рамках справочно-консультационной службы; 4) организует участие специалистов отдела в выездах мобильной службы; 5) осуществляет общее руководство, планирование, контроль и организацию деятельности специалистов отдела; 6) ведет документацию и осуществляет контроль правильного ведения документации специалистов отдела (в соответствии с номенклатурой дел); 7) организует информационный обмен с организациями в целях предоставления государственных и муниципальных услуг; 8) обеспечивает эффективное взаимодействие отдела с органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общественными объединениями, организациями и гражданами по вопросам, относящимся к компетенции учреждения, отдела; 9) осуществляет контроль заявления и документов, представленных заявителем, устанавливает факт наличия оснований для назначения, прекращения или отказа в предоставлении государственных и муниципальных услуг; и др.